80年代，改革開放的東風(fēng)盛行，新時(shí)代所賜予的醫(yī)療工作發(fā)展契機(jī)影響了許多在那個(gè)年代長(zhǎng)大的年輕人。王曉雪也是其中一名。“醫(yī)生是我想要活成的樣子。”王曉雪說。從醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為公立醫(yī)院醫(yī)生，再到成為屈光手術(shù)專科主任，王曉雪用自己的方式詮釋醫(yī)生的定義。除了過硬的技術(shù)，她尊重患者，視患如親的“鄰家姐姐”形象更為患者增添了一層安全感。三甲醫(yī)院、部隊(duì)醫(yī)院的經(jīng)歷讓她在屈光領(lǐng)域事業(yè)有了更深厚的積淀。
高考那年，王曉雪父母期望她能選擇輕松穩(wěn)定的專業(yè)，但從初一開始就對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)滿懷期望的王曉雪選擇堅(jiān)持理想，得幸于父母給予她足夠的自主選擇空間與充分的尊重，王曉雪踏上了這條艱辛的從醫(yī)之路。
在公立醫(yī)院磨練意志與毅力
從醫(yī)學(xué)生到成為真正的醫(yī)生需要很多年的努力和堅(jiān)持，且收入不高。如何始終堅(jiān)定從醫(yī)的信念，內(nèi)心充滿價(jià)值感，成為了王曉雪及許多青年醫(yī)生考慮的問題。在公立三甲醫(yī)院從醫(yī)多年，王曉雪完成了從醫(yī)學(xué)生到臨床醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，她坦言稱，“那時(shí)內(nèi)心很煎熬，沖擊感很強(qiáng)。”
在長(zhǎng)期的求學(xué)與實(shí)踐中，醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅是知識(shí)與技術(shù)，也是在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)會(huì)做人。初入職場(chǎng)，從實(shí)習(xí)到獨(dú)立接診，如何與需求和性格各異的患者溝通成為了王曉雪每天要面對(duì)的問題。“每個(gè)人出發(fā)點(diǎn)不一樣，很難用同一種標(biāo)準(zhǔn)去滿足所有的人。”王曉雪說。有些前期溝通很好的患者，后期也可能會(huì)出現(xiàn)不信任的情況。醫(yī)生希望用最精簡(jiǎn)的藥來治療以減少副作用和減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，卻被質(zhì)疑“不會(huì)看病”。這對(duì)剛剛工作的王曉雪來說是一種考驗(yàn)，這同樣也促使她開始思考如何更好地進(jìn)行醫(yī)患溝通。
除此之外，高強(qiáng)度的工作也在磨練她的意志。“那時(shí)的夜班經(jīng)常一夜無眠，各種急診經(jīng)常讓你忙活到整個(gè)后半夜。”提及當(dāng)時(shí)在公立醫(yī)院的經(jīng)歷，王曉雪感慨道。做年輕醫(yī)生值夜班那會(huì)，曾夜晚11點(diǎn)遇到一位農(nóng)村來的患者，在殺豬剔骨時(shí)不慎造成眼球破裂，情況十分危急。王曉雪從1:30上手術(shù)臺(tái)一直工作到近早上5點(diǎn)結(jié)束，密密麻麻地給患者的眼球縫了二十多針。“你縫的針數(shù)多少?zèng)Q定了他術(shù)后恢復(fù)的狀況，也許少縫兩針對(duì)患者并不會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的影響，但作為醫(yī)生的責(zé)任感不允許這樣做。”王曉雪說，從手術(shù)室出來的她已經(jīng)快站不直。
從三甲公立醫(yī)院離開后，王曉雪有機(jī)會(huì)來到了部隊(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)部隊(duì)體系的醫(yī)療保障戰(zhàn)備工作。這段時(shí)間里，她意識(shí)到作為一名醫(yī)生的使命感和責(zé)任感，也讓她對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了全新的認(rèn)識(shí)。正是這些工作經(jīng)歷，讓她練就了強(qiáng)大的毅力與抗壓能力，為她之后成為屈光領(lǐng)域的專科醫(yī)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
給患者足夠的尊重與自主性
王曉雪從事眼科臨床工作15余年，從公立醫(yī)院來到濟(jì)南普瑞眼科醫(yī)院，她在屈光手術(shù)方面累積了豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)各類近視、遠(yuǎn)視、散光、復(fù)雜性屈光不正等的診斷及矯正。在她的理解中，沒有一種手術(shù)能完美地滿足所有的要求，屈光手術(shù)其實(shí)是一個(gè)選擇的過程，并不是把所有最好的技術(shù)都用到某一個(gè)病人身上，就一定會(huì)得到最理想的結(jié)果。比如，有些患者晚上開車比較多，王曉雪會(huì)考慮夜視效果最優(yōu)的方案，有些患者想要當(dāng)兵，便選擇創(chuàng)傷小恢復(fù)快的手術(shù)。她認(rèn)為，一個(gè)好的屈光手術(shù)質(zhì)量并不取決于臺(tái)上的那幾分鐘，而是整個(gè)手術(shù)過程的管理，術(shù)前和患者一起選擇最優(yōu)的治療方案。
然而，并不是所有患者都能清楚地知道自己的需求，這時(shí)候，王曉雪并不會(huì)直接給建議，而是試圖通過與對(duì)方充分交流，設(shè)身處地地嘗試去找出對(duì)方心里的答案。“要從患者說的話中提取有用的信息來為醫(yī)生篩選適應(yīng)癥。”王曉雪說。也許這來源于王曉雪從小到大的成長(zhǎng)經(jīng)歷，從選擇當(dāng)醫(yī)生再到考入眼科，王曉雪在做出職業(yè)生涯的選擇時(shí)都獲得了父母充分的尊重，正是父母給了她足夠的自主權(quán)，讓她日后在面對(duì)患者時(shí)能夠本能地充分傾聽對(duì)方的想法。
“尊重”一直是王曉雪掛在嘴邊的詞。王曉雪口中提到一位媽媽帶著女兒來做手術(shù)，女兒今年剛滿18歲且強(qiáng)烈要求摘鏡，而媽媽認(rèn)為女兒太小可以再等等。當(dāng)王曉雪詳盡分析過每種手術(shù)方式的優(yōu)缺點(diǎn)后，媽媽還是很糾結(jié)。這個(gè)時(shí)候，王曉雪會(huì)耐心地溝通，假如這是自己的女兒，自己會(huì)為她選什么。同時(shí)站在女兒的角度，告訴她自己很理解她強(qiáng)烈想要摘鏡的原因。這種情況對(duì)王曉雪來說十分普遍。“最重要的是同理心。”王曉雪說，“你可以不同意患者的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)站在患者的角度，盡量理解他有這樣想法的原因，并對(duì)其表示尊重。”這種尊重也體現(xiàn)在王曉雪對(duì)待自己的孩子身上，作為一個(gè)8歲孩子的母親，王曉雪說會(huì)像自己的父母對(duì)待自己一樣，也給予他足夠的自主權(quán)。
讓患者有滿滿安全感
屈光手術(shù)經(jīng)常會(huì)遇到患者對(duì)手術(shù)效果及手術(shù)安全性感到擔(dān)憂的情況，王曉雪認(rèn)為需要實(shí)事求是地告訴患者手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)要照顧到他們的情緒，讓他們放心，有安全感。“把握溝通的度很難，更多時(shí)候需要隨機(jī)應(yīng)變，通過觀察患者微妙的情緒來安慰她，消除她的顧慮。”王曉雪說。
西方“醫(yī)學(xué)之父”的古希臘醫(yī)生希波克拉底就曾說過，醫(yī)生的法寶有三樣：語言、藥物、手術(shù)刀。王曉雪十分認(rèn)同歐美醫(yī)患溝通的模式，總的來說，就是要與患者充分、平等地溝通，尊重患者，把病人當(dāng)作自己的朋友與家人一般。王曉雪每次都會(huì)將就診時(shí)間盡量控制在15分鐘，以保證和患者有充分的溝通時(shí)間。許多歐美國(guó)家醫(yī)院的專家會(huì)在就診時(shí)專門詢問患者的胃口、運(yùn)動(dòng)、子女等情況，同時(shí)關(guān)心患者的心情，這讓王曉雪很受啟發(fā)。在她眼里，一個(gè)“開心”的患者能讓醫(yī)生的診療變得更簡(jiǎn)單順暢，這樣的患者不僅配合度高，依從性強(qiáng)，診療效果也往往更好。
也許這得益于她的性格，不管在同事還是病人面前，“愛笑”是大家對(duì)她的印象，她經(jīng)常被患者視為“鄰家姐姐”。“她每天都笑嘻嘻的，那種笑容非常能感染人，不管患者還是同事都很容易與她親近。”屈光專科護(hù)士趙興燕說。當(dāng)病人躺在手術(shù)臺(tái)上的時(shí)候，王曉雪非常能夠設(shè)身處地地理解患者的焦慮，不斷安撫患者緊張的情緒。當(dāng)患者恢復(fù)完全后，王曉雪有時(shí)還會(huì)訂花去看望患者。
“做自己熱愛的事情，把理想變成職業(yè)時(shí)，你對(duì)工作是沒有怨言的。”這是王曉雪經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她也一直在實(shí)踐中。屈光科接診醫(yī)生李陽(yáng)說，經(jīng)常會(huì)遇到王曉雪的孩子打電話給她，而她忙于手術(shù)無法接，只能術(shù)后回電。即使在工作繁忙的時(shí)候需要犧牲個(gè)人家庭與生活，她也會(huì)保持樂觀的心態(tài)，保持初心投身于工作中。
作為濟(jì)南普瑞眼科醫(yī)院屈光科主任，她常常希望能給同事一個(gè)輕松、個(gè)性化的工作環(huán)境，為科室伙伴們搭建優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺(tái)，讓他們能夠真正找到自己擅長(zhǎng)之處，做喜歡做的事情。“她會(huì)給我們做職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，告訴我掌握技術(shù)才是最重要的。”屈光專科護(hù)士趙興燕說。工作中的王曉雪對(duì)自己的專業(yè)能力一直保持著高標(biāo)準(zhǔn)高要求。2022年5月，王曉雪獲得了德國(guó)蔡司“全飛秒SMILE國(guó)際認(rèn)證醫(yī)師”認(rèn)證，在同年9月了獲得“國(guó)際EVOICL手術(shù)專家”資格認(rèn)證，同時(shí)還通過了集團(tuán)對(duì)屈光手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)技能考核，這些認(rèn)證充分肯定了王曉雪在屈光手術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)性。
